Por favor, ten en cuenta que los Avisos al consumidor solo están disponibles en los Estados Unidos y Canadá.
Implantamos el programa de Aviso al consumidor en 2012 para avisar a los usuarios cuando observamos intentos descarados para manipular valoraciones y reseñas; ya sea por medio de sobornos, incentivos a las personas por sus reseñas, reseñas que contienen amenazas legales o bien escribiendo un montón de reseñas desde la misma dirección IP (un claro indicador de que éstas pueden ser falsas). Aunque nuestro programa de recomendación hace un gran trabajo limpiando las reseñas no fiables para que no lo tengas que hacer tú, nuestro equipo de investigación también está siempre atento.
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Cuando emitimos un aviso, el usuario verá un mensaje de advertencia en la sección de reseñas del negocio en cuestión que informa al consumidor del tipo de conducta que el negocio está llevando a cabo. A veces, incluimos un enlace con la evidencia. El usuario deberá cerrar manualmente este aviso para comenzar a leer reseñas.
Es importante recordar que nunca actuamos apresuradamente a la hora de emitir estos avisos. Nuestro equipo recopila pruebas con gran esfuerzo y lleva a cabo investigaciones. Si la conducta ofensiva cesa, el Aviso al consumidor será eliminado de la página de negocio una vez transcurridos 90 días. Avisos al consumidor debido a amenazas de tipo legal son evaluados de nuevo individualmente. Puedes leer más información sobre Avisos al consumidor y las medidas que Yelp lleva a cabo para proteger a consumidores en la sección Consumer Protection Initiative (spa. Iniciativas de protección al consumidor) de nuestro blog.